Stromausfall in Spanien: Störungsnummern für Strom und Gas und wen Sie anrufen
Fällt der Strom aus, ruft fast jeder seinen Anbieter an. Aber Netzstörungen sind nicht Sache des Anbieters, sondern des Netzbetreibers Ihrer Zone.
Netzbetreiber und Anbieter sind nicht dasselbe
- Der Anbieter (comercializadora) ist Ihr Vertragspartner: Er verkauft Ihnen den Strom und stellt die Rechnung.
- Der Netzbetreiber (distribuidora) besitzt Leitungen und Zähler in Ihrer Zone. Sie wählen ihn nicht, und er ändert sich beim Anbieterwechsel nicht. Er kümmert sich um Störungen, Ablesungen und Leistungsänderungen.
Störungsnummern der großen Netzbetreiber
| Netzbetreiber | Hauptgebiete | Störungen |
|---|---|---|
| i-DE (Iberdrola-Gruppe) | Region Valencia, inklusive fast der ganzen Provinz Alicante, und weitere Gebiete | 900 171 171 |
| e-distribución (Endesa-Gruppe) | Andalusien, Katalonien, Balearen, Kanaren, Aragón u. a. | 800 760 706 |
| UFD (Naturgy-Gruppe) | Galicien, Madrid, Kastilien-La Mancha u. a. | 900 333 999 |
| Nedgia (Erdgas) | Großteil Spaniens | 900 750 750 |
Prüfen Sie die Nummer immer auf Ihrer Rechnung: Dort steht die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers neben dem CUPS.
Vor dem Anruf
- Prüfen Sie, ob FI-Schalter oder Hauptsicherung im Sicherungskasten ausgelöst haben: Dann liegt das Problem im Haus.
- Fragen Sie einen Nachbarn: Hat er auch keinen Strom, ist es eine Netzstörung.
- Halten Sie CUPS oder die vollständige Adresse bereit.
Abgeschaltet wegen einer geplatzten Lastschrift oder eines Vertrags auf fremden Namen? Das ist keine Störung: Wir klären es mit Ihrem Anbieter und kümmern uns um die Wiederanschaltung – auf Deutsch.
Häufige Fragen
Wen rufe ich in Spanien bei Stromausfall an?
Den Netzbetreiber Ihrer Zone, nicht Ihren Anbieter. In fast der ganzen Provinz Alicante ist das i-DE: 900 171 171.
Was ist der Unterschied zwischen Netzbetreiber und Anbieter?
Der Anbieter verkauft den Strom und rechnet ab; der Netzbetreiber besitzt Netz und Zähler und kümmert sich um Störungen.
Wo finde ich die Störungsnummer?
Auf Ihrer Rechnung, neben den Anschlussdaten und dem CUPS.
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