Política de privacidad
Para hacer tu estudio y tramitar un cambio de tarifa necesitamos algunos datos tuyos. Aquí explicamos cuáles, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y con quién los compartimos. Sin letra pequeña.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Eloy Santos Fellows, que opera con el nombre comercial Voltaris. Los datos completos de identificación y el domicilio están en el aviso legal.
Para cualquier asunto de privacidad, escribe a info@voltaris.es.
2. Si pides un estudio o contratas a través de Voltaris
Qué datos tratamos
- Contacto: nombre, teléfono, email e idioma.
- Factura: el documento que nos envías y lo que contiene: titular, dirección y código CUPS del suministro, comercializadora, tarifa, potencia, consumos e importes.
- Solo si decides contratar: DNI o NIE, IBAN para la domiciliación y la firma electrónica de la autorización. De la firma guardamos la fecha, la IP y el navegador, como prueba de que firmaste tú.
- Historial de consumo de tu punto de suministro, solo si nos autorizas a pedirlo a tu distribuidora.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar tu estudio de ahorro y contactarte para explicártelo | Tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Tramitar el cambio de comercializadora, tarifa o potencia que aceptes | Ejecución del encargo que nos haces (art. 6.1.b RGPD) |
| Avisarte del estado del trámite y preguntarte qué tal ha ido | Ejecución del encargo y nuestro interés legítimo en dar un buen servicio (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables, y atender reclamaciones | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si no llegas a contratar: hasta 12 meses desde el último contacto, por si quieres retomar el estudio. Después se borran.
- Si contratas: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exige la ley para atender reclamaciones y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles (por lo general, hasta 6 años).
- Puedes pedir que borremos tus datos antes en cualquier momento, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
3. Si te registras como colaborador
Tratamos tus datos de identificación y contacto, tus datos fiscales (NIF, domicilio fiscal, alta como autónomo y epígrafe del IAE), el IBAN y tus credenciales de acceso al portal. También tratamos la firma del contrato de colaboración, los contratos que tramites, tus facturas y tus liquidaciones.
La finalidad es revisar tu solicitud, gestionar la colaboración y pagarte las comisiones. La base legal es el contrato de colaboración (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). Conservamos los datos mientras dure la colaboración y, después, el plazo legal: 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal. Si tu solicitud no se aprueba, la borramos en un plazo máximo de 6 meses.
4. Si solo navegas por la web
La web no usa cookies ni herramientas de seguimiento de terceros. Medimos las visitas con un sistema propio que no guarda tu IP ni ningún identificador. Solo registra la página, el idioma, el tipo de dispositivo y de qué web vienes, y no funciona si tu navegador tiene activado «No rastrear». Los detalles están en la política de cookies.
Como cualquier servidor web, el nuestro guarda durante un tiempo limitado un registro técnico de las peticiones, con la IP. Lo usamos solo por seguridad y para detectar fallos o abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
5. Con quién compartimos los datos
- La comercializadora que elijas, solo si decides contratar, y solo con los datos necesarios para dar de alta el contrato.
- Tu distribuidora eléctrica, a través de la plataforma Datadis, solo si nos autorizas a consultar tu historial de consumo.
- Proveedores que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestarnos su servicio: el alojamiento del servidor; Google, que presta el servicio de envío de emails y el de inteligencia artificial con el que leemos las facturas (ver el punto 6); y WhatsApp (Meta), solo si eliges hablar con nosotros por ahí.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto en Estados Unidos. En ese caso se hace con las garantías del RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Lectura automática de facturas
Para ir más rápido, la factura que nos envías la lee un sistema automático. Ese sistema combina reconocimiento de texto en nuestro servidor con un servicio de inteligencia artificial de Google, y saca los datos necesarios para el estudio. No se toma ninguna decisión automática sobre ti: una persona de Voltaris revisa siempre el resultado antes de hacerte una propuesta.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso), que los corrijamos (rectificación), que los borremos (supresión), que dejemos de usarlos (oposición), que solo los guardemos sin usarlos (limitación) o que te los demos en un formato para llevártelos (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Lo que hicimos antes de retirarlo sigue siendo válido.
Para ejercerlos, escribe a info@voltaris.es desde el email o el teléfono que nos diste, para que podamos comprobar que eres tú. Te contestaremos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las facturas y los documentos que subes no son accesibles desde internet: solo los ve el personal autorizado de Voltaris desde un área privada con usuario y contraseña, y con verificación en dos pasos disponible. Hacemos copias de seguridad periódicas.
Si nos envías datos de otra persona, por ejemplo la factura de un familiar, debes contar con su permiso y contarle lo que explica esta página.